Office
Customer Succes Consultant
Ben je nu (assistent) accountant, vind je accountancy eigenlijk een geweldige branche om in te werken, maar ben je op zoek naar meer afwisseling en zo min mogelijk repeterend werk? Neem dan eens de tijd om dit functieprofiel door te lezen!
Als Customer Succes Consultant ben jij dé expert die accountantskantoren begeleidt bij het implementeren en optimaliseren van hun software. Software neemt steeds meer taken over binnen de accountancy. Het wordt als heel interessant ervaren dat je in deze functie aan het begin staat van de softwareontwikkeling en kan meedenken hoe de huidige software verbeterd kan worden.
Jouw doel? Accountants helpen om efficiënter en effectiever te werken. Een rol die echt gespitst is op inhoud, in plaats van sales (jouw sales collega’s hebben de deal namelijk al gemaakt). Je gaat dus nooit echt de accountancy uit.
Wat bieden zij jou?
- Direct op contract bij onze opdrachtgever, met intentie tot een vast dienstverband voor 32-40 uur per week;
- Een salarisindicatie van € 3.500,- tot € 4.900,- bruto per maand op fulltime basis bij aanvang;
- Auto van de zaak;
- Mogelijkheid om 50% van je werkweek thuis te werken;
- Betrokkenheid bij het hele bedrijf door o.a. de donderdagmiddag borrel en het maandoverleg met een uitgebreide lunch;
- Een geweldige, open, zeer sfeervol en modern ingerichte werkplek met goede koffie en lekker fruit binnen handbereik;
- Collega’s die er voor (elkaar) jou zijn wanneer nodig. Iemand die aanbiedt om op zijn vrije dag toch te werken, omdat jij iets belangrijks tussendoor hebt gekregen. Of die collega die in alle rust zijn of haar kennis met jou deelt zodat jij je comfortabel genoeg voelt om iets zelfstandig op te pakken;
- Doorgroeimogelijkheden kunnen binnen dit bedrijf alle kanten op, bijvoorbeeld richting Developer.
Wat ga je doen?
Als Customer Succes Consultant ondersteun en train je accountantskantoren tijdens de implementatie of update van de geleverde software. Het contact met je klant is vaak online en fysiek op kantoor als de klant hierom vraagt. Voor het beheren van de klantrelatie wordt iedere twee weken een contactmoment zeer gewaardeerd. Hierbij bouw je een mooie relatie op met jouw klant en heeft deze echt het gevoel dat je haar ontzorgt.
Een nieuwe klant krijgt een uitgebreid onboardingsproces, dat begeleid wordt door de Consultants. Als een klant vervolgens met het pakket gaat werken, volgen er diverse gebruikersvragen en dan komt de supportafdeling in beeld. Aangezien voornamelijk accountants- en administratiekantoren gebruik maken van het pakket liggen de vragen vaak in het verlengde van het samenstel- en jaarrekeningproces.
Het bedrijf
Je gaat werken bij een softwarebedrijf die bedrijven inzicht geeft in de cijfers. Een bedrijf waar met 140 medewerkers een open en goede werksfeer heerst. Er is aandacht voor de persoon (dit wordt met vaste regelmaat officieel gemonitord) en men is sociaal betrokken (voor je thuissituatie is bijvoorbeeld ook begrip en wordt meegedacht indien nodig).
Je bouwt hier ook ongemerkt een band met je team op. Met jouw team worden plannen voor het nieuwe jaar gemaakt. Dit gebeurt voor een spel jeu de boules en een dinertje. Met Kerst wordt er gekookt door een aantal collega’s die dit heel leuk vinden.
Het bedrijf heeft maatschappelijke betrokkenheid hoog in het vaandel staan. Voorbeelden hiervan zijn het extra kerstpakket die je ontvangt en mag uitdelen aan iemand waarvan jij denkt die die persoon het goed kan gebruiken. Ook kan je je opgeven om bij de daklozenopvang te helpen koken.
Wie ben jij?
Een communicatief vaardig persoon die logisch en analytisch kan denken. Iemand die het van nature in zich heeft om graag mensen te ontzorgen. Om hier zo goed aan bij te kunnen dragen is het belangrijk dat je beschikt over:
- Financieel onderlegd door minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen de accountancy;
- Positieve en proactieve houding, gericht op het helpen van anderen;
- Een open mindset en de bereidheid om te groeien en te leren in je rol.
Cooster Professionals bemiddelt jou!
Wij beoordelen jouw sollicitatie, voeren met jou het eerste kennismakingsgesprek en vertellen jou hierin alles over de functie en organisatie.
Zien wij beiden een match? Dan stellen wij jou voor bij onze opdrachtgever en blijven we jouw contactpersoon tot het moment dat jouw handtekening staat, waarna je direct in dienst treedt bij onze opdrachtgever. Wij doen er alles aan om jou te laten slagen!
Solliciteren?
Heb je interesse in deze leuke functie? Druk dan op bovenstaande knop of mail dan snel jouw CV naar sollicitatie@coosterprof.nl.