Ben jij probleemoplossend ingesteld en vind je het leuk om in contact te staan met klanten? Dan is deze rol als After Sales Medewerker echt iets voor jou!
Wat bieden zij jou?
- Direct op contract bij Rom BV voor 32-40 uur per week met intentie tot vast dienstverband;
- Salarisrange is op te vragen bij Cooster Professionals;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek;
- 25 vakantiedagen én 13 ADV dagen;
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding (Rom BV ligt dicht bij de A1, A30 en station Barneveld);
- Werken bij een sterk groeiend, internationaal opererend, ambitieus familiebedrijf, dat continuïteit en ontwikkeling voorop heeft staan;
- Een organisatie die niets liever wil dan dat jij jezelf de komende jaren met het bedrijf mee ontwikkelt;
- Actieve personeelsvereniging met regelmatig personeelsuitjes. Denk bijvoorbeeld aan het rijden in een rally!
Wat ga je doen?
Als After Sales Medewerker ben jij de onmisbare schakel en het eerste aanspreekpunt bij vragen van bestaande klanten. Denk hierbij aan bijvoorbeeld vragen over het onderhoudscontract of over een storing van een machine.
Gelukkig hoef je niet alle vragen zelf te beantwoorden, maar jij regelt wel dat het goede antwoord er snel komt. Hiervoor kun je terecht bij jouw collega’s van de serviceafdeling of zelfs bij de monteurs van de productie. Als het noodzakelijk is plan jij een servicemonteur in, die langsgaat bij de klant. Op deze manier word jij meteen opgeleid tot specialist en zorg je ervoor dat je automatisch groeit in jouw functie.
- Afhandelen vragen van Nederlandse, Belgische en Duitse klanten;
- Inventariseren van de vraag/ behoefte en zorgen voor afhandeling;
- Zo efficiënt mogelijk inplannen van monteurs;
- Verkoop van (vervangings)onderdelen;
- Zorgen voor de administratieve afhandeling.
Het bedrijf
Rom BV is wereldwijd marktleider op het gebied van machines voor hogedrukreiniging. Hun producten vind je dus niet alleen terug in Europa, maar van de Sahara tot aan de Noordpool. Dit maakt dat de machines bestand moeten zijn tegen verschillende omstandigheden. Extreme kou, hitte, zand, modder, hobbelige wegen en smalle straten. Dagelijks wordt er naar nieuwe innovaties gezocht (waar ook prijzen mee worden gewonnen), waardoor de organisatie altijd in beweging blijft.
Rom BV is dus wereldwijd actief met een dealernetwerk. De productie van de producten van Rom BV ligt volledig in eigen beheer. Met productie in Nederland en Tsjechië, is alle kennis in house. In totaal werken er zo’n 100 medewerkers bij Rom BV, waarvan 60 in Nederland.
In de organisatie heerst een open cultuur. Deuren staan altijd open en iedereen kan naar het werk komen zoals hij/zij is. Medewerkers mogen bijdragen aan het succes van de organisatie, door bijvoorbeeld actief mee te denken in verbeterprojecten. Er wordt veel gelachen, maar ook hard gewerkt!
Wie ben jij?
Allereerst is het natuurlijk belangrijk dat je dienstverlenend en servicegericht bent. Door jouw inzet voelen klanten zich geholpen en komen zij graag terug. Daarnaast is het belangrijk dat je het overzicht bewaakt en prioriteiten stelt. Gestructureerd werken is voor jou dan ook vanzelfsprekend.
Ook is belangrijk dat je enige interesse hebt in techniek en ervoor open staat om hier meer van te leren. Je hoeft natuurlijk nog niet alles te kennen, want vanuit de organisatie kun je nog veel leren.
Tot slot communiceer je gemakkelijk met klanten, zowel telefonisch als per mail. Het beheersen van de Nederlandse taal is hierin het meest belangrijk, maar bij voorkeur spreek je ook Engels en/ of Duits.
Cooster Professionals bemiddelt jou!
Rom BV heeft de werving en selectie exclusief uitbesteed aan Cooster Professionals. Dit houdt in dat wij alle sollicitaties behandelen, ook de sollicitaties die rechtstreeks worden verstuurd naar Rom BV. Wij beoordelen jouw sollicitatie, voeren met jou het eerste kennismakingsgesprek en vertellen jou hierin alles over de functie en organisatie.
Zien wij beiden een match? Dan stellen wij jou voor bij Rom BV en blijven wij jouw contactpersoon tot het moment dat jouw handtekening staat, waarna je direct in dienst treedt bij Rom BV. Wij doen er alles aan om jou te laten slagen!
Solliciteren?
Heb je interesse in deze leuke functie? Druk dan op bovenstaande knop of mail dan snel jouw CV naar sollicitatie@coosterprof.nl.