Office
Service Coordinator
Ben jij dienstverlenend, servicegericht en probleemoplossend ingesteld? Heb jij affiniteit met technische producten en ben je communicatief vaardig? Werk je graag in een informele, platte organisatie? Dan is deze rol als Service Coördinator bij Rom BV echt iets voor jou!
Wat bieden zij jou?
- Direct op contract bij ROM BV voor 32 tot 40 uur per week;
- Salarismogelijkheden zijn op te vragen bij Cooster Professionals;
- 38 Vakantiedagen, waarvan 13 ADV dagen;
- Zeer sterk pensioenfonds en reiskostenvergoeding;
- Informele werksfeer binnen een sterk groeiend, internationaal familiebedrijf;
- Ruimte om taken en verantwoordelijkheden naar je toe te trekken;
- Mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie;
- Actieve personeelsvereniging met personeelsuitjes, zoals bijvoorbeeld het rijden in een rally.
Wat ga je doen?
In deze afwisselende functie ben jij als Service Coördinator een onmisbare schakel voor zowel klanten als collega’s. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten in Nederland, België en Duitsland wanneer zij vragen hebben over storingen, onderhoudscontracten of garanties. Dit doe je telefonisch, per mail én fysiek op kantoor.
Gelukkig hoef je niet alle vragen zelf te beantwoorden: jij schakelt snel en efficiënt met collega’s van de afdeling Verkoop, Research & Development of Service. Samen achterhaal je het juiste antwoord of de beste oplossing. Jij bewaakt de voortgang van dit traject en zorgt ervoor dat de klant snel en goed geholpen wordt.
Heeft de klant service op locatie nodig? Dan inventariseer jij de situatie en plan je één van de servicemonteurs in. Je zorgt voor een zo efficiënt mogelijke planning, waarbij je rekening houdt met klantafspraken, prioriteiten en regio’s.
Daarnaast houd jij je ook bezig met:
- De verkoop van vervangingsonderdelen;
- Het verwerken van service-aanvragen en werkbonnen;
- Het registreren en structureren van lopende processen;
- Het zorgen voor een kloppende administratieve afhandeling.
Je krijgt de ruimte om hierin je eigen structuur en werkwijze te ontwikkelen, zolang jij het overzicht weet te houden en de klanttevredenheid vooropstelt. Zo groei jij vanzelf uit tot specialist binnen onze organisatie.
Wie ben jij?
- Iemand die dienstverlenend, servicegericht en probleemoplossend is ingesteld;
- Je hebt affiniteit met techniek, door opleiding, werkervaring of een technische hobby;
- Communicatief vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beheersing van de Engelse of Duitse taal is een pluspunt.
Het bedrijf
Rom BV is wereldwijd marktleider op het gebied van hogedrukreiniging. Deze producten vind je dus niet alleen terug in Europa, maar van de Sahara tot aan de Noordpool. Dit maakt dat de machines bestand moeten zijn tegen verschillende omstandigheden. Extreme kou, hitte, zand, modder, hobbelige wegen en smalle straten. Dit maakt dat er dagelijks naar nieuwe innovaties wordt gezocht (waar ook prijzen mee worden gewonnen), waardoor de organisatie altijd in beweging blijft.
Rom BV is dus wereldwijd actief met een dealernetwerk. De productie van de producten van Rom BV ligt volledig in eigen beheer. Met productie in Nederland en Tsjechië, is alle kennis in house. In totaal werken er zo’n 100 medewerkers bij Rom BV, waarvan 60 in Nederland. De organisatie voelt familiair. Deuren staan altijd open en iedereen kan naar het werk komen zoals hij/zij is. Medewerkers mogen bijdragen aan het succes van de organisatie, door bijvoorbeeld actief mee te denken in verbeterprojecten. Er wordt veel gelachen, maar ook hard gewerkt!
Cooster Professionals bemiddelt jou!
ROM BV heeft de werving en selectie exclusief uitbesteed aan Cooster Professionals. Dit houdt in dat wij alle sollicitaties behandelen, ook de sollicitaties die rechtstreeks worden verstuurd naar ROM BV. Wij beoordelen jouw sollicitatie, voeren met jou het eerste kennismakingsgesprek en vertellen jou hierin alles over de functie en organisatie.
Zien wij beiden een match? Dan stellen wij jou voor bij ROM BV en blijven wij jouw contactpersoon tot het moment dat jouw handtekening staat, waarna je direct in dienst treedt bij ROM BV. Wij doen er alles aan om jou te laten slagen!
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frans Vernooij via 033-4650661.
Solliciteren?
Heb je interesse in deze leuke functie? Druk dan op bovenstaande knop of mail dan snel jouw CV naar sollicitatie@coosterprof.nl.